视员工为合伙人的平等精神,请学习世界第一的“沃尔玛”!

   日期:2020-06-06     来源:合伙人    作者:李子    
核心提示:沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆 • 沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过五十多年的发展,沃尔玛公司已经成为世界最大

       沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆 • 沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过五十多年的发展,沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商,多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。1991成为美国第一大零售企业,2001年以后连续名列世界500强第一的位置,2002年销售额达到2465亿美元。沃尔玛公司有折扣商店、仓储商店、购物广场和邻里商店四种零售业态,店铺4694个,员工人数约100万人,分布在全球十余个国家。

       沃尔玛通过实体零售店、在线电子商店、以及移动设备移动端等不同平台不同方式来帮助世界各地的人们随时随地节省开支,每周,沃尔玛每周为26个国家超过1亿名消费者提供服务,超过2. 75亿名顾客和会员光顾他们在27个国家拥有的58个品牌下的11,300多家分店以及电子商务网站。


沃尔玛创始人山姆 • 沃尔顿


一家商店的招牌一次顿悟改变了沃尔玛

       1971年,沃尔顿夫妇去观赏温布尔登网球赛。一家商店的招牌吸引了他们的眼球。那是J·M·刘易斯合伙公司,它的招牌上列有全体员工的姓名,管理者与员工之间有一种合伙关系。善良的沃尔顿夫人提醒山姆:看看,他们的员工是名副其实的合伙人!刹那间,山姆好像立即获得了顿悟和启迪,眼前的一切都似乎特别明亮起来。

       原来与员工结盟可以有许多花费不大而效果显著的形式!把雇员称为合伙人,同员工建立全面合伙关系!这个想法令山姆激动不已。他们兴冲冲地结束了愉快的旅行,回到家的第一件事就是改变称呼,开始把商店雇员称为合伙人。

       沃尔玛采取了第一个大步骤:开始实施一项有所有员工参与的利润分享计划。每一个在沃尔玛待了一年以上,以及每年都至少工作1000个小时的职工都有资格分享利润。运用一个与利润增长相关的公式,沃尔玛把每个够格的员工工资的一个百分比归入他的计划,员工离开公司时可以取走这个份额(或股票或现金)。在第一个10年中,员工平均工资的6%归入了这一计划。

       沃尔玛以工资、奖金、红利、股票折让等多种方式使员工共享公司利润。1971年,公司开始实施利润分享计划,保证每一个在公司工作了一年以上并且每年至少工作1000小时的员工都有资格分享利润。通过运用一个与利润增长相关的公式,把每个够格的员工工资的一个百分比纳入他的计划份额,员工离开公司时可以以现金或公司股票等方式取走属于自己的份额。在沃尔玛,员工发家致富速度很快,因而忠诚地报效公司,以优质的服务善待顾客,顾客的一再回头惠顾又带来滚滚财源,使公司实现良性发展。截至90年代,利润分享计划总额已经约有18亿美元。此项计划使员工的工作热情空前高涨。之后,山姆又推出了雇员购股计划,让员工通过工资扣除的方式,以低于市值15%的价格购买股票。这样员工利益与公司利益休戚相关,实现了真正意义上的"合伙"。沃尔玛公司还推行了许多奖金计划,最为成功的就是损耗奖励计划。如果某家商店能够将损耗维持在公司的既定目标之内,该店每个员工均可获得奖金,最多可达200美元。


沃尔玛门店


世界巨人时至今日还在保持高速增长

       沃尔玛发布的2019财年四季报及年报显示,四季度总营收为1388亿美元,同比增长1.9%;剔除货币因素,四季度营收1405亿美元,同比增长3.1%;调整后每股收益1.41美元,高于预期的1.34美元。沃尔玛全球总裁兼首席执行官Doug McMillon表示:“过去一年沃尔玛得到了很好的发展。

       沃尔玛全球2019财年营收达到5144亿美元,全球员工总数超220万名。沃尔玛将继续在可持续发展、企业慈善以及就业机会领域担任担任领军者的角色。我想感谢所有合作伙伴,是你们让我们的顾客每天都获得更好的服务,让我们的公司加速发展,获得更多的市场份额。”展望2020财年,沃尔玛称销售额有望实现至少3%的增长,美国销售额增长2.5%-3%(不包括能源销售),美国电商增长大约35%。


  2019年世界500强第一名(源自“财富”截图) 

 

       5月19日,沃尔玛发布2020年第一季度财报,期内实现总收入为1346亿美元,增加107亿美元,同比增长8.6%,高于预期的1324.8亿美元;调整后每股收益为1.18美元,高于预期的1.12美元。关于营业收入,沃尔玛在财报表示,沃尔玛美国门店的销售额增长了10%,高于预期的8.6%,主要得益于食品、消费品、健康和部分一般商品类别的强劲增长。此外,沃尔玛美国线上销售额大涨74%,主要得益于提货方式及送货服务、沃尔玛网站业务的表现强劲。

       1996年沃尔玛在中国开设了第一家商店,与在世界其它地方一样,沃尔玛在中国始终坚持“服务顾客、尊重个人、追求卓越、诚信行事”的四大核心价值观及行为,专注于开好每一家店,服务好每一位顾客,履行公司的核心使命,以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。


成功离不开独到的“以人为本”的薪酬制度

       沃尔玛公司自1971年以后基本不把员工视为雇员,而是合伙人(associate)。沃尔玛企业文化重要的内容是“以人为本”。沃尔玛“以人为本”的文化理念主要包括两个方面:一方面是以“顾客”为中心;另一方面是以“企业内部员工”为中心。因此,公司的一切人力资源制度都体现这一理念,除了让员工参与决策之外,还推行一套独特的薪酬制度。沃尔玛的固定工资基本上是行业较低的水平,但是其利润分享计划、员工购股计划、损耗奖励计划在整个报酬制度中起着举足轻重的作用。

  利润分享计划:凡是加人公司一年以上,每年工作时数不低于1(则小时的所有员工,都有权分享公司的一部分利润。公司根据利润情况按员工工薪的一定百分比提留,一般为6%。提留后用于购买公司股票,由于公司股票价值随着业绩的成长而提升,当员工离开公司或是退休时就可以得到一笔数目可观的现金或是公司股票。一位1972年加人沃尔玛的货车司机,20年后的1992年离开时得到了70.7万元的利润分享金。

  员工购股计划:本着自愿的原则,员工可以购买公司的股票,并享有比市价低15%的折扣,可以交现金,也可以用工资抵扣。目前,沃尔玛80%的员工都享有公司的股票,真正成为了公司的股东,其中有些成为百万和千万富翁。

  损耗奖励计划:店铺因减少损耗而获得的盈利,公司与员工一同分享。
  其他福利计划:建立员工疾病信托基金,设立员工子女奖学金。从1988年开始,每年资助100名沃尔玛员工的孩子上大学,每人每年6000美元,连续资助4年。

  沃尔玛通过利润分享计划和员工购股计划,建立员工和企业的合伙关系,使员工感到公司是自己的,收入多少取决于自己的努力,因此会关心企业的发展,加倍努力地工作。不过,这种薪酬制度也有局限性,对于那些温饱问题没有解决的员工来讲,他们更关心眼前固定工资的多少,而非未来的收入;对于处于成熟期的企业来讲,利润增加和股票价值的升值主要不取决于员工的努力,股票升值的潜力很小,这样就会使利润分享计划和员工购股计划不会为员工带来多少利益。利润分享计划和员工购股计划最适合成长性、发展型零售企业采用。


加拿大沃尔玛超市图


视员工为合伙人,视员工为家人

       沃尔玛公司拥有全美最大的股东大会,每次开会,沃尔玛都要求有尽可能多的部门经理和员工参加,让他们看到公司的全貌,了解公司的理念、制度、成绩和问题,做到心中有数。每次股东大会结束后,沃尔顿都会邀请所有出席大会的员工约2500人到自己家里来举办野餐会。在野餐会上,沃尔顿与众多不同层次的员工聊天,大家畅所欲言,交流对工作的看法,提出对公司的建议,讨论公司的现状和未来。每次股东大会结束后,被邀请的员工和没有参加的员工都会看到会议的录像,而且公司的刊物《沃尔玛世界》也会对股东大会的情况进行详细的报道,让每个员工都能了解到大会的每一个细节,做到对公司确实全面的了解。沃尔顿说:"我想通过这样的方式使我们团结得更紧密,使大家亲如一家,并为共同的目标而奋斗!"

    正是这种视员工为合伙人的平等精神,造就了沃尔玛员工对公司的强烈认同和主人翁精神。在同行业中,沃尔玛的工资不是最高的,但他的员工却以在沃尔玛工作为快乐,因为他们在沃尔玛是合伙人。平等的沟通渠道为沃尔玛带来了巨大的财富,同时给我们以无尽的启示:有平等才有交流,有平等才有忠诚,有平等才有效率,有平等才有竞争力。走在与员工结盟这条阳光大道上,一切泥泞与坎坷都遁去,沃尔玛可以风光无限。

       充满朝气和活力的沃尔玛文化。“山姆可以称得上是本世纪最伟大的企业家。他所建立起来的沃尔玛企业文化是一切成功的关键,是无人可以比拟的。”美国Kmart连锁店创始人哈里·康宁汉这样评论他的竞争对手山姆·沃尔顿。
       无论到世界各地的任何一家沃尔玛连锁店中,你都会感受到一种强烈的震动。这是长期以来形成的企业文化,是沃尔玛精神:勤恳、节俭、活跃、创新。正因为此,每一位公司员工都热爱沃尔玛,都默默地为顾客服务,忘我奉献。曾经有人问一个沃尔玛的收银员说:“你为什么卯足劲要为公司节省每一分钱?”她回答说:“曾经,我也认为我的工作没什么意义,无非是整天站在柜台前收钱而已。直到有一天,我的主管对我说了这么一段话:‘你知道吗,你工作效率的每一点提升,你在办公时节省下来的每一分钱,都有意义。我们沃尔玛的经营和服务宗旨是为顾客节省每一分钱。也就是说,你今天节省的一张纸,节约的一分钟,可能就会引发以后当你的家人或邻居来购物时,他们可以获得更实惠的价格。这就是你工作的意义。’”

       现代企业管理的重大责任,就在于谋求企业目标与个人目标的一致,而共同目标的确立,在于企业上下利益一致,如果缺乏一致的利益,就不能形成上下同心、荣辱与共的巨大合力。员工都是社会人,都有各自独立的利益追求,他们不愿只以雇员身份通过出卖自己的劳动或劳动力取得报酬,而以公司合伙人的身份参与公司利润分配,在一定程度上才有真正的主人翁责任感,从而激发起极大的积极性、主动性和创造性。尽管企业将利润的很大部分支付给了员工,表面上看是增加了成本,减少了企业盈利,但由此带来的凝聚力、向心力的形成,无疑将十分有助于企业实现长期利润最大化,而这是每个企业所孜孜以求的最高目标。 



 
标签: 沃尔玛
 
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