品牌家电的“趋势”

   日期:2020-01-08     来源:新浪网    
核心提示:品牌型消费的关键,不只是要求家电厂商的产品高端高价,而是要解决家电产品的质量、服务等口碑性问题。即将落幕的2019年中国家电

品牌型消费的关键,不只是要求家电厂商的产品高端高价,而是要解决家电产品的质量、服务等口碑性问题。

即将落幕的2019年中国家电一线市场,除了大家看到的热闹价格战、火爆清场洗牌战,还有一股暗流在持续涌动之中,那就是消费的品牌化趋势越来越明显。这也给接下来家电厂商的市场竞争、商业布局,提出了更多、更高的要求。

就在家电消费市场这股品牌化浪潮涌动之际,在今年的家电市场上却出现了两股令人不安的老问题新变种:一是,家电产品的合格率再创新低,冰洗空等不少大家电的不合格率再次跌至两位数,而空净、电暖器等小家电的不合格率竟然高达30%以上,令人感叹在家电越来越成熟的今天,产品质量却一年不如一年。

同样,大量老品牌甚至大品牌出现在国家级、省级市场监管部门从数量规模上超过50多个品牌在一年内相继登上了不合格品的名单。这也让不少消费者感到困惑:这些品牌企业的产品,到底值不值得信任。

家电产品的售后服务满意度,屡创新低。来自中国消费者协会发布的相关报告显示,家电产品的投诉仍然位居各类消费品投诉的榜首位置,而产品质量、产品服务引发的投诉则占据大头。很多消费者反应,家电厂商的服务态度、服务素质,是一年不如一年


 
 
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